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Trop d’appels manqués ?

Votre restaurant répond, réserve et fidélise. Même en plein service.

Heep est l’hôte IA de votre restaurant. Il rattrape les appels manqués et répond sur WhatsApp, Instagram et par e-mail. Il réserve dans votre logiciel, demande un avis après la visite et fait revenir ceux qu’on ne voit plus. Vous gardez la main.

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Sans carte bancaire

Un cuisinier dresse une assiette au passe, sous deux lampes chauffantes en cuivre.
Appels manqués rattrapés8 73330 derniers jours

Ils nous confient leurs clients

  • Zaa

Le parcours client

Un seul hôte, du premier message au prochain retour.

Heep ne s’arrête pas à l’appel manqué. Il accompagne chaque client avant, pendant et après sa venue, sur le canal qu’il a choisi, avec le ton de votre maison.

  1. 20:471/6

    Premier contact

    Désolé, nous étions en plein service. Que puis-je faire pour vous ?

    Un appel sans réponse, un message Instagram, un e-mail : Heep répond en quelques secondes.

  2. 20:492/6

    Réservation

    Ven. 21:15 · 4 couv.Créée dans Zenchef
    Dans votre planning

    La table est prise directement dans votre logiciel. Rien à ressaisir.

  3. La veille3/6

    Rappel

    Demain 21 h 15, on vous attend toujours ?
    Je confirmeAnnuler

    Un message pour confirmer ou libérer la table. Moins de no-shows.

  4. Le jour J4/6

    Venue

    12conversations en cours pendant le service

    Le client est à table. Vous êtes en salle, Heep continue de répondre aux autres.

  5. Le lendemain5/6

    Avis

    « Accueil adorable, burrata parfaite. »Réponse proposée

    Un merci et votre lien Google. Quand l’avis arrive, la réponse est déjà rédigée.

  6. 6 semaines après6/6

    Relance

    Ça fait un moment ! La carte d’automne arrive jeudi.Il a réservé

    Le client qu’on n’a pas revu reçoit un mot, au bon moment.

Heep par ville

Heep dans votre ville.

Aller plus loin avec Heep

Votre équipe garde la main. Heep fait le suivi.

En cuisine, un chef fait sauter une poêle dans une flamme, en plein service.

Répond

Un appel sans réponse, c’est une table qui part ailleurs.

En service, vos équipes sont en salle, au passe, au bar. Le client raccroche et appelle le restaurant d’à côté. Ce n’est pas un manque de professionnalisme, c’est la réalité du service. Heep lui écrit dans les secondes qui suivent et prend la suite.

  • Appels manqués

    Un WhatsApp, ou un SMS si le numéro n’a pas WhatsApp, juste après l’appel.

  • Une seule boîte

    WhatsApp, Instagram, Messenger et e-mail au même endroit. Vous reprenez la main en un clic.

  • E-mails triés et transmis

    Groupes, privatisations, presse : chaque demande part à la bonne personne de l’équipe, résumée.

  • Formé par vous

    Votre carte, vos horaires, vos conditions. Heep répond avec ce que vous lui avez appris et vous signale ce qu’il ne sait pas.

Vue du dessus d’une table partagée : des mains passent entre les assiettes et les tasses.

Réserve

La table est prise dans votre logiciel. Pas sur un post-it.

Heep lit vos disponibilités en direct et réserve directement dans votre système de réservation, avec vos salles, vos règles et vos conditions d’annulation. Rien à ressaisir. Le client reçoit sa confirmation, vous la retrouvez dans votre planning.

  • Disponibilités en direct

    Heep ne propose que des créneaux réellement libres, pour le bon nombre de couverts.

  • Modifier, annuler

    Le client change d’heure ou de nombre : la réservation suit, et le fil de la conversation le garde.

  • Rappel la veille

    Un message pour confirmer ou libérer la table. Moins de no-shows, plus de tables qui tournent.

  • Empreinte bancaire

    Quand votre logiciel l’exige, le lien part avec la confirmation.

À une table animée, une cliente savoure une bouchée au milieu de ses amis.

Fidélise

Le client repart. Heep fait en sorte qu’il revienne.

Le lendemain, un merci et votre lien Google. Quand l’avis arrive, la réponse est déjà rédigée, dans le ton de la maison. Et le client qu’on n’a pas revu depuis six semaines reçoit un mot, au bon moment.

  • Demande d’avis

    Envoyée après la venue, avec votre lien Google.

  • Réponses aux avis

    Google, TripAdvisor, TheFork : une réponse prête pour chaque avis, à valider, modifier ou copier.

  • Relance des clients inactifs

    Un message à ceux qui ne sont pas revenus depuis longtemps. Jamais à ceux qui ont déjà réservé.

  • Campagnes WhatsApp et SMS

    Une soirée, un menu, un lancement. Heep répond à ceux qui écrivent en retour.

L’application

Tout le service tient sur un écran.

Les conversations de tous vos canaux, les réservations qu’elles ont produites, les avis, les chiffres. Sur le web, et sur votre téléphone quand vous êtes en salle.

L’inbox Heep : la conversation WhatsApp de Camille, avec les disponibilités vérifiées dans SevenRooms, la réservation créée et le lien d’empreinte bancaire envoyé.
Le tableau de bord Heep : revenu généré, réservations sécurisées par l’IA, appels manqués récupérés et questions à ajouter à la mémoire.

Captures de l’application Heep · données d’exemple

Analytics

Revenu généré, réservations, appels rattrapés : ce que Heep rapporte, pas seulement ce qu’il fait.

Copilote

Demandez vos chiffres de la semaine ou ajustez une consigne, en une phrase.

Mémoire

Heep repère les questions restées sans réponse et vous propose de les compléter.

App iOS et Android

Reprendre une conversation entre deux tables, sans quitter la salle.

Multi-établissements et cross-sell

Chaque adresse garde sa mémoire et son ton. Complet ici ? Heep propose une table dans une autre adresse du groupe, au lieu de dire non.

Heep Phone

Un numéro Heep, le renvoi de vos appels, les messages vocaux transcrits.

Visuels d’illustration · données d’exemple

Les chiffres du service

Chaque année, en moyenne, 312 réservations sauvées et 80 400 € générés, pour chaque établissement.

  • 1 250 000 €de réservations générées par Heep depuis son lancement
  • 100 000+appels manqués rattrapés par message chaque année, au rythme actuel
  • 55 %des messages arrivent en plein service ou restaurant fermé
  • 97 %des conversations réglées sans l’équipe

Réservations générées depuis le lancement de Heep : cumul arrêté au 29 septembre 2026. Moyennes annuelles et rythme annuel : relevé du 24 août au 23 septembre 2026 dans la base Heep (1 151 réservations, 4 368 couverts, 8 733 appels manqués rattrapés), multiplié par 12, conversations de test exclues. Chiffre d’affaires : montant de la réservation, sinon ticket moyen déclaré par l’établissement ; annulations et no-shows exclus.

Calculateur de gains

Combien Heep vous rapporterait ?

Réglez les curseurs sur votre activité. Le calcul part de vos appels manqués et du temps que l’équipe passe à répondre, au tarif réel de Heep.

Votre opérateur téléphonique peut vous donner ce chiffre.
WhatsApp, Instagram, Messenger, e-mail, SMS et widget.
Salaire et charges, pour une heure de travail.

Votre gain net estimé

+4 667 €par mois

56 003 € par an

Réservations récupérées par mois
31
Chiffre d’affaires récupéré par mois
4 212 €
Heures libérées pour l’équipe, par mois
33
Valeur de ce temps
656 €
Coût Heep estimé, HT
201 €

Retour sur investissement×24

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Estimation indicative, pour un mois de 26 jours d’ouverture. Hypothèses : 40 % des appels manqués concernent une réservation et la moitié devient une réservation après le message de Heep ; 97 % des conversations sont réglées sans l’équipe (moyenne Heep sur 30 jours) et chacune fait gagner 3 minutes ; 3 messages envoyés par conversation, au tarif de 99 € HT les 1 000 messages, hors frais Meta des messages WhatsApp sortants. Seuls les appels manqués comptent dans le chiffre d’affaires : les messages répondus la nuit, les relances et les avis n’y sont pas ajoutés.

Au comptoir, un barman verse un cocktail ambré sur un gros glaçon.

Ils en parlent

« Heep nous a étonnés par son efficacité et sa facilité de prise en main. Très rapidement nous avons pu solutionner un sujet de requêtes téléphoniques. L’outil est simple à prendre en main, efficace au quotidien, et un support réactif à toute épreuve. »

HéloïseDirectrice communication, Butler Collection

« Déployé sur l’ensemble de nos restaurants, Heep s’est imposé comme un outil incontournable. Équipes rapidement autonomes et un vrai impact sur nos coûts. Satisfaits du choix ! »

NickCo-fondateur, Fitz Group

« Déployé sur l’ensemble de nos établissements, Heep nous donne entière satisfaction. Prise en main rapide, suivi efficace et support réactif. Exactement ce qu’on attendait. »

DavidCo-fondateur, Hot Hot Groupe

Lire le cas Fitz Group

Intégrations

Branché sur les outils que vous utilisez déjà.

Réservation, canaux, avis, CRM : Heep lit et écrit dans vos outils. Vous n’en changez pas, il s’y installe.

Réservation

Heep lit vos disponibilités et réserve directement dans votre logiciel.

Canaux

Il répond là où vos clients écrivent, sur le canal qu’ils ont choisi.

Avis

Il suit vos avis là où ils sont publiés et prépare chaque réponse.

CRM

Chaque contact, chaque demande de groupe, remonte dans votre outil commercial.

Toutes les intégrations

Consultez le catalogue complet, outil par outil, avec ce que Heep y lit et y écrit.

Voir les intégrations Demander une intégration

Votre hôte ne prend jamais de pause.

Appels manqués, WhatsApp, Instagram, e-mail. Du premier message au prochain retour, même quand toute l’équipe est en salle.

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