Politique de confidentialité
Informations que nous collectons
Nous collectons les types d'informations suivants lorsque vous utilisez nos services :
Informations personnelles : Cela inclut votre nom, votre adresse e-mail et les informations de paiement que vous fournissez lors de la création d'un compte ou lors d'un achat.
Données du chat : Les conversations et les interactions avec nos services de chatbot peuvent être enregistrées pour nous aider à améliorer le service et à proposer des fonctionnalités personnalisées.
Données d'utilisation : Nous collectons des données sur la façon dont vous interagissez avec notre plateforme, notamment les adresses IP, le type de navigateur et les journaux d'activité, afin de mieux comprendre les habitudes d'utilisation et d'améliorer l'expérience utilisateur.
Comment nous utilisons vos informations
Nous utilisons les informations que nous collectons pour :
. Fournir, exploiter et maintenir nos services de chatbot.
. Personnalisez votre expérience et proposez des fonctionnalités personnalisées en fonction de vos besoins.
. Traitez les paiements et gérez la facturation.
. Améliorez notre plateforme grâce à l'analyse des données.
. Répondre aux demandes du service client et de l'assistance.
Partage de vos informations
Nous ne vendons ni ne louons vos informations personnelles à des tiers. Cependant, nous pouvons partager vos informations avec des tiers de confiance qui nous aident à exploiter notre site Web et à fournir des services, tels que :
Processeurs de paiement (par exemple, Stripe, PayPal) pour le traitement des transactions.
Des fournisseurs d'hébergement pour stocker et gérer les données en toute sécurité.
Autorités légales si la loi l'exige ou pour protéger nos droits. Tous les tiers avec lesquels nous travaillons sont tenus de respecter des normes strictes de protection des données.
Conservation des données
Nous conservons vos informations personnelles aussi longtemps que nécessaire pour fournir nos services, remplir nos obligations légales ou résoudre des litiges. Une fois que vous n'en avez plus besoin, nous supprimons vos données en toute sécurité ou les rendons anonymes.
Vos droits
Vous disposez des droits suivants concernant vos informations personnelles :
Accès : Vous pouvez demander une copie des données personnelles que nous détenons à votre sujet.
Correctif : Vous pouvez mettre à jour ou corriger des inexactitudes dans vos données.
Suppression : Vous pouvez demander que nous supprimions vos informations personnelles, sous réserve des obligations légales ou contractuelles.
Portabilité des données : Vous pouvez demander que nous transmettions vos données à un autre fournisseur de services. Pour exercer l'un de ces droits, veuillez nous contacter à l'adresse contact@heep.ai.
Cookies et technologies de suivi
Nous utilisons des cookies et des technologies de suivi similaires pour :
Améliorez les performances du site Web et l'expérience utilisateur. Comprenez le comportement des utilisateurs grâce à des outils d'analyse. Vous pouvez contrôler les paramètres des cookies via votre navigateur.
Sécurité
Nous prenons des mesures raisonnables pour protéger vos informations personnelles contre tout accès, utilisation ou divulgation non autorisés. Cependant, aucune transmission sur Internet n'est totalement sécurisée, nous ne pouvons donc pas garantir la sécurité de vos données.
Modifications apportées à cette politique de confidentialité
Nous pouvons être amenés à mettre à jour cette Politique de confidentialité de temps à autre. Si les modifications sont importantes, nous vous en informerons par e-mail ou par un avis sur notre site Web. Veuillez consulter cette page régulièrement pour prendre connaissance des mises à jour.
Nous contacter
Si vous avez des questions concernant cette Politique de confidentialité ou la manière dont nous traitons vos données, veuillez nous contacter à l'adresse contact@heep.ai.
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